SOFTWARE DE GESTION PARA FIDELIZACION DE CLIENTES

Es un software diseñado para campañas de fidelización de clientes con tarjetas de puntos y regalos. Se pretende premiar la fidelidad de los clientes acumulando puntos según las compras de determinados artículos o productos hechas durante un periodo de tiempo.

A pesar de operar con tarjetas de clientes su uso no es obligatorio, excepto si se trata de sucursales en que los clientes puedan comprar indistintamente. Cuando es así se utilizarán tarjetas con banda magnética. En caso contrario se podrá trabajar sin tarjeta de cliente o con cualquier tarjeta, puesto que los datos quedarán grabados en el sistema de la empresa.

Teniendo en cuenta que muchas ventas son estacionales y la posible importancia estratégica de los clientes, los puntos pueden gestionarse según las temporadas y tipos de clientes. Los premios pueden ser artículos, servicios, dinero, etc., y se lleva historial de acumulados y regalos, para así poder enviar a los clientes información de su cuenta de puntos y publicidad. Este proceso queda integrado en la gestión, sin necesidad de incluir otros datos durante las operaciones de ventas.

Por el momento, este software no trabaja de forma autónoma, sino que es un módulo que se integra en los programas de Gestión Comercial, Gestión de Agencias de Viaje, Gestión Hotelera, y Gestión de Bares y Restaurantes, de nuestra empresa.